期内：出现故障的处理售后服务响应时间不超过5分钟，售后服务到达现场时间不超过4小时，故障恢复时间不超过24小时。免费更换配件及维护系统，维护中心由专职工程师负责随时为客户免费提供技术咨询服务。

超出质保期：为更好地保证设备的正常运行，及时解答用户提出的疑问，帮助用户解决问题，公司维护中心和各地维护网点，负责各地的开通、维护和技术咨询等服务。维护中心由专职工程师负责随时为客户免费提供技术咨询服务。

保证在接到用户故障电话后，4小时内赶赴现场，并在24小时内解决问题

公司维护中心有24小时的电话服务，由专职的工程师受理用户来话，保证用户在使用设备的过程中，及时得到技术上的支援。

只收取备品、备