次；重点工程每月电话巡访一次，随时发现和了解设备在使用过程中出现的问题，及时帮助用户解决故障，保障设备的正常使用。

2、故障响应时间：所有有关于产品质量投诉，在10分钟内经予答复，2小时内赶到现场，并根据投诉的情况确定处理措施，进行维修和更换。我公司承诺所有维修人员随叫随到，更好的为客户排忧解难。有关于产品质量引发的费用，由我公司承担。

3、备品备件的供应：为保证设备长年的正常使用，解除用户的后顾之忧，我公司长期为用户提供维修设备所用的备品备件。属保修范围内的设备我公司免费提供所需设备的备品备件，产品质量保期为5年，保质期内由于贵方的使用不当，或者是自然环境造成的我方免费提供维修，维修所用的材料和配件均只收成本价，如出现产品质量问题，接到客户通知后对确属产品质量问题的实行三包（包修、包退、包换）。

4、超出保修期的产品，我公司承诺终身定期上门检测和维护。

5、中标后我公司将提供现场安装