第一步：定战略

今天中国大多数企业管理者存在的Zui大的一个问题是太注重机会，伺机而动，这样就使得企业每一年的预算在不断地改变，打破了企业的资源配置。另外，企业随着资源跑，有些老板心里仍然对重资产情有独钟，但如果投资过多，就会把企业的流动资金消耗光。因此，一家公司在制定战略时一定要考虑到其驱动因素。一家公司能不能走向更大的未来，Zui重要的就是定位，也就是从顾客的角度往回走。多层次计划预算内容如下图。

案例与思考：如何形成顾客驱动

我在辅导一家大型挖掘机代理公司的时候，公司的高管层提出一种说法，说明年企业为了实现更大的利润增长，要去组合更多的产品。而某一类销量好的产品数量的增加，会带来更多的营业额增长，由此企业可以代理更多的产品。

这种想法不是不可取，但代理产品肯定要投入资源，一个产品要投多少万资金下去，也是一种驱动。Zui后我把他们的这种思维改变了一下，仍然是卖他们讨论的这种产品，但是要形成顾客驱动。该如何形成顾客驱动呢？就是要增加企业的新顾客的数量，同时对老顾客进行深入挖掘，扩充终端销售，具体方法就是把终端的分公司和办事处翻一倍！