第三，经营环境和客户分析。

1、行业分析。地质局青鸟花店网站是由在校大学生发起的面向650万在校大学生的垂直网站，所以其目标消费者定位于在校大学生。本网站除武汉地质大学的总站外，还在湖北各高校开设了分站，因此，暂定的目标消费群体主要集中在湖北各高校，未来将逐步扩大市场，以中国地质大学为例，各类学生毕业后将成为网站的忠诚客户，这一现实将会是湖北高校的主要消费群体，未来将会逐渐扩大市场。

2、调查结果分析。该公司以大学生武汉大学学生为重点进行客户分析，主要通过问卷调查(问卷见附录一)及个人访谈方式。本次调查问卷共50份，回收37份。因时间有限，问卷数不多，但还是在一定程度上反映了广大消费朋友的消费心理和需求：

a、具有明显的好奇心理，对创新有趋同性，听同学或朋友介绍产生购买行为；买的行为基本是感性的，但由于受自身经济收入的影响而购买行为又具有理性色彩，所以一般选择价格较低但浪漫色彩较浓的品种；

b、在校大学生没有固定的购买模式，往往随心所欲地购买行为；

收纳新事物的能力强，追求时尚，崇尚个性；

影响产品购买的因素依次是：价格、品种、包装、服务等；

二是购买行为非常节日，一般集中在教师节、情人节、圣诞节和朋友生日前后。

3、目标顾客分析。在上学的大学生一般不问价格，但从网上订购来看，重点是中档价位。教师节这一天通常有三种订货方式：订货1支(你是我的唯一)、3支(我爱你)、19支(热恋路上很久很久)、21支(Zui爱)等等，通常在教师节这一天，通常都会订购鲜花。通常来说，包装要求高档化，有向个性化方向发展的趋势，对鲜花的品质要求比较苛刻，如不允许打蔫等。