WHO，为谁而做

如今旅游业正在从门票观光向休闲体验转型，消费者的需求日益个性化；另一方面，旅游市场竞争日益激烈，项目周边区域内难免会遇到同类型的竞争者。此时，前期深入的市场调研和精准的客群定位变得越来越重要。

是大众观光还是小众度假？是面向老人还是儿童？是针对亲子家庭还是商务人士？只有想明白未来的目标客群是谁，才能构思出具有市场竞争力的产品。

道理很简单，但浅显的道理也往往容易被忽略。我们在特色小镇拓展项目时就在客群定位上走过一次弯路。项目位于紧邻二线城市的四线城市，周边文旅产品林立，其中不乏优质创新的项目；相比之下，项目资源禀赋相对不足，如何在区域复杂竞争格局中突围是个关键性的难题。

但由于一开始没想清楚“为谁而做”，项目定位多轮摇摆，概念规划也反复修改，浪费了不少人力和时间。Zui后在详尽的市场调研后，明确了“都市微度假目的地”定位，聚焦本地市场，特别是家庭客群，产品体系和规划方案才稳定下来。

这给我们团队的教训是，在策划阶段，越是面对复杂的市场环境，市场调研和客群研究就越要宜早不宜晚。