4、公司建立了《产品质量反馈卡》制度，对所有使用我公司产品的客户档案，均以计算机存储，并有转人经常性的进行客户回访和电话联系，更好地为客户提供全方位的服务，从而不断地促进公司产品质量的提高，使广大客户真正得到Zui优先的服务。

5、售后服务响应时间：在接到维修电话后以良好的服务态度、便利快捷的方式在30分钟内响应，并在8小时内赶到维修现场，维修现场实施连续不间断工作，争取在24小时内排除故障。

10、有完善的维修保养计划及具有完善的人员培训计划

10.1、有完善的维修保养计划

为了保证设备安全运行，设备维修采用预防性维修和计划性维修。

1. 目的 

根据本公司生产设备管理程序要求特制定的本年度维修保养计划。保持设备的良好状态，以保证使用过程效能，确保生产能够连续稳定的进行。

2. 范围 

适用于本项目设备的控制和管理。

3. 职责 

负责本项目所有设备的维修、保养及运行操作管理。

4 工作程序 

设备在使用过程中，随着运行工时的增加，各部机构和零件由于受到摩檫、腐蚀、磨损、振动、冲击、碰撞及事故等诸多因素的影响，技术性能逐渐变坏。

4.1保养作业内容 

按照保养作业性质可分为：清洁，检查，紧固，润滑，调整，检验和补给作业。检验作业由guojiazhiding的检验部门执行，或由本司专职检验人员负责进行。

1) 清洁、检查、补给作业一般由设备操作人员执行。