程师，为全国用户提供7×24小时不间断的全方位yiliu服务。

（2）服务方式保障体系

我方具有热线电话服务方式、网上远程服务方式、现场服务方式、定期巡检回访服务方式四种主要服务方式。

（2）售后服务标准

为规范售后服务工作，满足用户的需求，保证用户在使用我公司产品时，能发挥Zui大的效益，提高用户对产品的满意度和信任度，提高产品的市场占有率.作为服务人员,应明确服务制度和工作内容,并能完善和改进。了解服务流程，制定服务标准。

服务中积极，热情，耐心的解答用户提出的各种问题，传授维修保养常识，用户问题无法解答时，应耐心解释，并及时报告售后服务总部协助解决

3）服务人员应举止文明，礼貌待人，主动服务，和用户建立良好的关系

4）接到服务信息，应在1小时内答复，需要现场服务的，在客户规定的时间内到达现场，切实实现对客户的承诺。

（3）售后服务流程

售后服务过程，是一个有序的过程。这个过程中每一个环节都应该有相关规定及实施措施。一开始接到故障或质量信息到服务结束，都要做到信息准确才能及时有效地解决问题。解决问题后要进行后续事情处理（如做好售后记录工作，回报处理结果，做好售后调查），这样方能形成完整的历史备案以便追溯总结。

（3）售后服务方

售后服务工作经验；

C具有良好的表达、理解和沟通能力；

D对待工作认真负责