一、物业管理服务投标书应当包括哪些内容
（房屋和公共设备设施维修、养护；卫生清洁方案；安全管理方案；绿化景观养护方案；增值服务方案；重大紧急时间应急预案及承诺措施）。公司参与政府类招标无贿赂犯罪证明书；项目主要负责人介绍和人员配置。参加投标项目的设施设备配套清单。企业shebao证明。企业资质证明复印件、公司执照副本复印件、开户行副本复印件。已经缴纳投标保证金证明文件。投标项目的类似业绩合同、甲方评价。
二、物业管理
是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。 [物权法规定，业主可以自行管理物业，也可以委托物业服务企业或者其它管理者进行管理。 物业管理有狭义和广义之分；狭义的物业管理是指业主委托物业服务企业依据委托合同进行的房屋建筑及其设备，市政公用设施、园林绿化、卫生、交通、生活秩序和环境容貌等管理项目进行维护，修缮活动；广义的物业管理应当包括业主共同管理的过程，和委托物业服务企业或者其他管理人进行的管理过程。
物业管理涉及的方面有很多，比如卫生、绿化、交通、生活秩序等各个方面，所以当居民有无法解决的事情，就需要到物业解决。