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目 录

整体管理方案

第一章 物业管理服务整体思路

第二章 保洁服务方案及管理制度

第三章 秩序维护（保安）服务方案及管理制度

第四章 会议服务方案及管理制度

第五章 综合维修服务方案及管理制度

第六章 绿化养护工作方案

第七章 管理人员及作业人员配置

第八章 重大节会、活动、迎查保障措施

第九章 突发事件应急预案

第十章 人员培训计划

第十一章 服务承诺

整体管理方案

第一章 物业管理服务整体思路

随着社会市场经济的渐趋成熟，市场分工的逐步细化和专业化，政府后勤工作社会化经营管理成为新的发展趋势，物业管理服务行业涉足政府物业领域就是一种逐步推广的行业拓展与模式创新的尝试，以社会专业资源结合政府物业和机关行政办公的具体个性化需求，实现管理服务品质与综合效益的合作双赢，是其核心的主导思路。经过初期的实践摸索和理论总结提升，政府物业的管理服务工作也开始走向规范化、系统化、标准化发展的正轨。

一、 zhengfujiguan物业管理服务的主导思路

以专业的物业管理服务品质为基础，以高度的政治统一为主导，紧密配合政府工作，树立zhengfujiguan办公新形象，维护机关大院的良好秩序，确保机关后勤服务，持续改进，实现以pinpaifuwu政府、服务社会的综合效益。

以政治为高度，以政府个性化需求为导向，以诚祥物业公司专业品质和对政府物业的管理服务经验为基础，整合地方社会youxiu资源，为洸河办事处提供“持续改进、快速反应、人性化管理、全方位保障”的机关后勤优质服务，达到用专业服务政府，树立新的zhengfujiguan办公形象的目的。