WHAT，何种体验

WHAT这一点，我选择谈“体验”，而不是“功能”或者“内容”，是因为当我们以运营角度去策划产品时，不能仅仅停留在功能、内容层面，而要从消费者的角度，找到吸引他们千辛万苦来到此地、甚至再来一次的理由。

项目为游客提供哪种非比寻常的体验？是梦境般的环境？沉浸式的感官快感？有趣刺激的冒险？学习知识的愉悦？还是身心的放松疗愈？这些duyiwuer的体验，正是产品吸引力的关键。

项目带给游客Zui主要、整体的感受，我们称之为“主题”。

一个文旅项目内的体验应该是相对一致的，不同产品之间要协同合作，营造出相似的感受，来强化项目的主题。

因此，一切产品都必须紧扣核心主题。偏离核心主题的产品，只会让项目变成大杂烩，不伦不类。

到具体产品策划时，要在尊重主题的基础上，对主题进行延展、深化，构建自己独特的体验和价值。

迪士尼在策划游玩项目的时候，都会首先构思一个“至高理念”（high conceptidea），即用一句精简、易懂、具象的话来概括带给顾客的感受，比如“在月亮上骑自行车”、“在卡通世界中穿梭”、“在黑暗太空中飞翔”等等。这句话将成为整个游玩项目功能和内容设计的核心。如果这句话能勾起顾客的好奇心和兴趣，那产品策划就成功了一半。

所以当在构思产品内容和功能之前，首先问问，你希望这个产品带给顾客什么感受？